ManejoTotal™ es hosting completamente administrado
Cierre los ojos y visualice un servicio de hosting libre de complicados aspectos técnicos de servidores y redes, libre de problemas en el servicio técnico. Ahora abra los ojos, para verlo hecho realidad: en Interalta usted disfruta de nuestro completo y exclusivo servicio ManejoTotal™, que incluye lo que usted necesita, lo que usted visualizó y mucho más.
En términos simples, llevamos a cabo todas las tareas que requieren acceso root o administrativo al servidor, sin necesidad de enterarse siquiera cuáles pueden ser esas tareas o cómo y cuándo llevarlas a cabo, pues lo hacemos de manera permanente y proactiva. ¡Eso es un verdadero servicio de hosting completamente manejado!
ManejoTotal™
La siguiente es una lista parcial de las tareas y procedimientos que incluimos en nuestro servicio proactivamente en 5 áreas fundamentales:
Manejo del software
- Instalamos, configuramos, optimizamos y actualizamos permanentemente el sistema operativo, el panel de control y los servicios de servidor.
- Instalamos aplicaciones o módulos adicionales a pedido del cliente, dentro de los términos razonables del mejor esfuerzo.
- Aplicamos la norma del mejor esfuerzo para intentar tanto optimizar como solucionar errores de software de terceros instalado en el servidor.
- Optimizamos la configuración de los servicios de servidor, como por ejemplo Apache y MySQL, para obtener mejor rendimiento y estabilidad.
Manejo de la monitorización
- Monitorizamos de manera estándar los principales servicios del servidor cada pocos minutos y solucionamos cualquier posible falla proactivamente.
- Revisamos constantemente los registros (logs) del servidor en busca de errores y actividad inusual o sospechosa.
- Monitorizamos permanentemente los patrones de transferencia de datos y de uso de disco para intervenir de manera oportuna.
- Monitorizamos en tiempo real los dispositivos de red y el hardware de servidor y reemplazamos partes defectuosas proactivamente.
Manejo de la seguridad
- Aplicamos diversos mecanismos de seguridad, con actualización permanente. Por motivos de seguridad y know how, mantenemos los detalles en reserva.
- Instalamos y configuramos software tipo firewall, herramientas antivirus y antispam, y módulos adicionales de seguridad para Apache y PHP.
- Actualizamos constantemente el software de servidor, pero especialmente ante alertas de boletines de seguridad y vulnerabilidades descubiertas.
- Desactivamos servicios, puertos y módulos innecesarios o inseguros.
Manejo de las copias de respaldo (backup)
- Configuramos un sistema automático para el manejo de copias de seguridad diarias, para efectos de fallas críticas y recuperación de desastres.
- Realizamos copia de seguridad semanal (completa), pero recomendamos firmemente a nuestros clientes tener sus propias copias de respaldo.
- Recuperamos archivos o cuentas de hosting completas bajo pedido del cliente. Bajo ciertas circunstancias de uso no razonable, puede tener costo adicional.
- Recuperamos la información del servidor por completo, incluyendo la reinstalación de los servicios, ante la eventualidad de un desastre mayor.
Manejo del hardware
- Realizamos intensas pruebas previas de stress al hardware del servidor, para verificar su calidad y disponibilidad inicial.
- Reemplazamos proactivamente componentes defectuosos o que presenten falla total, generalmente sin caidas en el servicio.
- Mantenemos en inventario piezas de repuesto suficientes, para poder responder rápidamente ante cualquier eventualidad.
- Aplicamos procedimientos de mantenimiento constante tanto al hardware como a los diversos componentes de red.
En Interalta nos hacemos cargo de la administración del servidor por completo, del hardware y de la conectividad. Ante la detección temprana de una falla en el servicio, actuamos inmediatamente. Si un componente de hardware o de red requiere ser reemplazado, lo hacemos inmediatamente y sin cargo extra alguno. Mantenemos un control permanente sobre cada servidor y actuamos proactivamente ante la manifestación de algún tipo de problema. Nos encargamos de todas las tareas de mantenimiento, actualización y seguridad de cada servidor y realizamos chequeos periódicos para asegurarnos de que todo funciona correctamente.
Todo esto hace parte de nuestra filosofía Confianza Total™.